Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous consultez esprit-franchise.fr ou nous contactez, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle complète les mentions légales.

Esprit Franchise ne revend aucune donnée. Lorsque vous cliquez vers le site d’une enseigne, vous quittez esprit-franchise.fr et c’est sa propre politique de confidentialité qui s’applique. Si vous le demandez à l’assistant, l’équipe d’Esprit Franchise peut transmettre vos coordonnées à une enseigne : rien n’est transmis sans votre accord.

Responsable du traitement

RESOAGENCY, société par actions simplifiée au capital de 4 040 €, siège social : 47 rue des Vergers, 78120 Rambouillet, France, RCS Versailles, SIREN 790 867 451, représentée par Monsieur Patrice Matagne, président.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez Patrice Matagne à l’adresse contact@esprit-franchise.fr.

Données traitées et finalités

Traitement	Données	Finalité	Base légale
Formulaire « Demander une démonstration »	Nom et prénom, enseigne ou réseau, fonction, e-mail professionnel, téléphone (facultatif), message (facultatif)	Répondre à votre demande et vous présenter nos services	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Messages envoyés à l’adresse de contact	Identité, coordonnées, contenu du message	Répondre à votre demande, organiser une interview, mettre à jour une fiche	Intérêt légitime à répondre aux demandes reçues
Échanges avec l’assistant	Questions posées et réponses ; pages consultées pendant l’échange et enseignes proposées ou cliquées ; si vous choisissez de les laisser : prénom, nom, e-mail, téléphone, région, apport, expérience, âge ou tranche d’âge	Répondre à vos questions, vous orienter vers les contenus et les enseignes utiles, améliorer le service et, à votre demande, transmettre votre profil à l’enseigne choisie	Intérêt légitime à répondre aux questions posées ; consentement pour la transmission de vos coordonnées à une enseigne
Mesure d’audience (Matomo)	Adresse IP anonymisée, pages consultées, site d’origine, type de navigateur et d’appareil, clics vers les sites des enseignes	Statistiques de fréquentation et amélioration des contenus	Intérêt légitime (mesure d’audience exemptée de consentement, conformément aux recommandations de la CNIL)
Journaux techniques du serveur	Adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur	Sécurité et bon fonctionnement du site	Intérêt légitime

Aucune donnée n’est utilisée pour une prise de décision automatisée ni pour du profilage publicitaire.

Destinataires

Les données sont destinées à l’équipe d’Esprit Franchise (RESOAGENCY). Elles sont traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par les prestataires techniques suivants :

Hébergement du site : Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse ;
Mesure d’audience : Matomo, outil libre auto-hébergé par Tokiz sur un serveur d’Infomaniak situé en Suisse ; les données ne sont pas partagées avec l’éditeur de Matomo ni avec des tiers ;
Envoi des formulaires : le serveur du site transmet votre demande à l’équipe par e-mail, à l’adresse contact@esprit-franchise.fr, par la messagerie d’Infomaniak ; elle n’est pas conservée sur le site. Pour limiter les abus, le serveur compte les envois par visiteur à partir d’une empreinte chiffrée de l’adresse IP, effacée dans les deux heures ;
Assistant : les questions que vous posez à l’assistant sont traitées par OpenAI, aux États-Unis, pour rédiger les réponses ; le contenu des conversations est ensuite transmis par e-mail à l’équipe d’Esprit Franchise. Si vous l’avez accepté, l’équipe transmet vos coordonnées et votre profil à l’enseigne concernée, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Durées de conservation

Demandes envoyées par le formulaire ou par e-mail : 3 ans après le dernier contact, puis suppression, sauf relation commerciale en cours.
Conversations avec l’assistant : conservées sur le serveur du site le temps de leur envoi à l’équipe (30 minutes après votre dernier message, 24 heures au plus), puis 24 mois dans la messagerie de l’équipe. Pour limiter les abus, le serveur compte les messages par visiteur à partir d’une empreinte chiffrée de l’adresse IP, effacée dans les deux heures.
Données liées à un contrat : pendant la durée du contrat, puis archivées pendant les délais légaux de prescription.
Mesure d’audience : 25 mois au maximum pour les données de visite, conformément aux conditions d’exemption de consentement fixées par la CNIL.
Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Cookies et traceurs

Le site n’utilise ni cookie publicitaire, ni bouton de partage ou police chargés depuis un service tiers : les polices sont hébergées sur nos propres serveurs.

La mesure d’audience est réalisée avec Matomo, configuré conformément aux recommandations de la CNIL pour être exempté de consentement : adresse IP anonymisée, données non recoupées avec d’autres traitements, usage strictement statistique. Elle ne nécessite donc pas votre consentement. Vous pouvez néanmoins vous y opposer à tout moment avec le module d’opposition placé en bas de cette page.

La conversation avec l’assistant est gardée dans votre navigateur le temps de votre visite (stockage de session), pour que vous retrouviez vos échanges d’une page à l’autre ; elle est effacée à la fermeture de l’onglet.

Les vidéos et réseaux sociaux des enseignes sont présentés par de simples liens : aucun contenu de YouTube, Instagram ou Facebook n’est chargé tant que vous ne cliquez pas.

Transferts hors de l’Union européenne

Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, en Suisse. La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : les données qui y sont hébergées sont protégées à un niveau reconnu comme équivalent à celui du RGPD.

La mesure d’audience Matomo et la messagerie qui transmet les formulaires sont également hébergées en Suisse, dans le même cadre.

Les questions posées à l’assistant sont traitées par OpenAI aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis, reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat. OpenAI n’utilise pas ces échanges pour entraîner ses modèles et peut les conserver jusqu’à 30 jours pour détecter les abus. Ne communiquez pas de données sensibles (santé, opinions, etc.) : seules les coordonnées que vous choisissez de laisser sont utiles.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, les serveurs sont mis à jour et sauvegardés régulièrement.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, du droit à la portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@esprit-franchise.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment lors du choix de l’hébergeur de production ou de l’ajout de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : novembre 2026.

Vous opposer à la mesure d’audience

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